Artículo 1. Identificación de las partes y objeto
El presente documento contiene los Términos y Condiciones de Servicio que rigen la relación contractual entre Aptiva Labs SAS, sociedad por acciones simplificada legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., identificada con NIT y datos de constitución inscritos ante la Cámara de Comercio competente (en adelante, "Aptiva Labs" o "el Prestador"), y las personas naturales que accedan, se registren o hagan uso de los servicios disponibles a través de la plataforma digital denominada Glovall, accesible mediante el sitio web glovall.app (en adelante, "el Usuario"). Glovall es un producto digital propiedad de Aptiva Labs SAS, diseñado para el desarrollo y visibilidad de jugadores de béisbol, y ofrece tres servicios principales: Hoja de Vida Digital, Biblioteca y Evaluación de Inteligencia de Juego, los cuales se describen en detalle en los artículos correspondientes del presente documento.
Artículo 2. Aceptación y vigencia de los términos
El acceso, registro o uso de cualquiera de los servicios de Glovall implica la aceptación plena, expresa e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario, así como de la Política de Privacidad vigente de Aptiva Labs SAS. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con la totalidad o con alguna parte de los presentes Términos, deberá abstenerse de acceder o utilizar la plataforma y sus servicios.
Aptiva Labs SAS se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos en cualquier momento, por razones de orden legal, técnico, operativo o comercial. Las modificaciones que resulten sustanciales serán notificadas al Usuario con un mínimo de quince (15) días calendario de anticipación a su entrada en vigencia, mediante el correo electrónico registrado en la cuenta del Usuario o mediante aviso visible en la plataforma. El uso continuado de los servicios con posterioridad a la notificación se entenderá como aceptación de las modificaciones introducidas.
Artículo 3. Usuarios menores de edad
En consideración a que Glovall está orientada principalmente a jugadores de béisbol en etapas de formación, gran parte de sus Usuarios podrán ser personas menores de dieciocho (18) años de edad. En consecuencia, Aptiva Labs SAS establece las siguientes reglas de aplicación obligatoria respecto de dicha población.
Los menores de trece (13) años no podrán registrarse en la plataforma de manera independiente. El proceso de registro deberá ser completado en su integridad por el padre, la madre o el tutor legal del menor, quien al hacerlo manifiesta su consentimiento expreso frente a los presentes Términos y asume plena responsabilidad por el uso que el menor realice de todos los servicios disponibles en la plataforma.
Los menores de edad que tengan entre trece (13) y diecisiete (17) años podrán crear su propia cuenta en la plataforma, siempre que cuenten con el consentimiento previo, expreso y verificable del padre, la madre o el tutor legal. Aptiva Labs SAS podrá en cualquier momento solicitar la verificación de dicho consentimiento, y en caso de no acreditarse, podrá suspender o cancelar la cuenta del menor.
Todos los pagos que se originen en el uso de servicios de pago de Glovall deberán ser realizados y autorizados exclusivamente por un adulto responsable. Los menores de edad no se encuentran habilitados para completar transacciones económicas de manera autónoma dentro de la plataforma. Si Aptiva Labs SAS detectare que un pago fue realizado sin la debida autorización del adulto responsable, este último podrá solicitar la reversión de la transacción dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha del débito.
La información personal de los menores de edad registrados en Glovall recibirá un tratamiento reforzado de seguridad, conforme a las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, en concordancia con los principios derivados de la normativa internacional aplicable, incluyendo la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) para usuarios en jurisdicciones donde dicha norma resulte aplicable. Los perfiles de menores no serán indexados públicamente de manera predeterminada. El adulto responsable podrá solicitar en cualquier momento la eliminación completa de los datos del menor mediante comunicación dirigida a info@aptivalabs.com.
Artículo 4. Servicio de Hoja de Vida Digital
La Hoja de Vida Digital es un servicio de carácter gratuito mediante el cual el Usuario puede crear y mantener un perfil digital permanente que documenta su historial deportivo, académico y formativo dentro del béisbol. Dicho perfil puede incluir el registro de academias en las que el jugador ha participado, métricas de rendimiento con sus respectivas evidencias, historial de torneos y competencias, así como información sobre su formación educativa. El progreso acumulado en otros servicios de la plataforma podrá integrarse automáticamente al perfil del jugador, según lo dispuesto en las funcionalidades de cada módulo.
El Usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud, actualización y pertinencia de toda la información que ingrese en su perfil. Aptiva Labs SAS no verifica de manera independiente los datos deportivos o académicos consignados por el Usuario, sin perjuicio de lo cual podrá retirar contenido que sea formalmente denunciado como falso, engañoso o contrario a los presentes Términos, previa evaluación del caso reportado. Para que el perfil sea visible a terceros (Scouts/Organizaciones), el Usuario deberá completar satisfactoriamente el proceso de Verificación de Identidad mediante el cargue de los documentos requeridos por la plataforma. El Usuario podrá configurar la visibilidad de su perfil en cualquiera de las siguientes modalidades: público, restringido mediante enlace, o privado.
El perfil permanecerá activo mientras la cuenta del Usuario se encuentre vigente. La eliminación voluntaria de la cuenta conllevará la eliminación permanente e irreversible del perfil y de todos los datos asociados. Queda expresamente prohibido publicar en el perfil información de terceros, incluyendo otros jugadores o entrenadores, sin contar con el consentimiento previo y expreso de dichas personas. Asimismo, se prohíbe incluir datos de contacto personal directos en las secciones públicas del perfil, así como utilizar el perfil con fines de promoción comercial no vinculados al desarrollo deportivo del Usuario.
Artículo 5. Servicio de Biblioteca
La Biblioteca es un servicio de suscripción semestral con un valor de treinta dólares de los Estados Unidos de América (USD $30) por período, mediante el cual el Usuario accede a una colección curada de materiales educativos sobre béisbol en formato de documentos y podcasts, organizados por categorías temáticas que incluyen táctica, reglas del juego, psicología deportiva e historia del béisbol. El acceso al contenido de la Biblioteca queda habilitado a partir de la fecha de confirmación del pago y tendrá vigencia por un período de seis (6) meses calendario.
El acceso otorgado es de carácter estrictamente personal e intransferible. El Usuario no podrá compartir sus credenciales de acceso con terceros ni ceder o sublicenciar, a título gratuito u oneroso, el derecho de uso del contenido disponible. El material podrá ser consultado desde cualquier dispositivo en el cual el Usuario mantenga una sesión activa en la plataforma. El historial de progreso y de consumo de contenido será preservado por Aptiva Labs SAS aun después de vencida la suscripción, de modo que el Usuario pueda retomar su avance al momento de efectuar una renovación.
La suscripción a la Biblioteca no se renueva de manera automática. Una vez vencido el período de seis (6) meses, el acceso al contenido quedará suspendido hasta tanto el Usuario realice un nuevo pago. Aptiva Labs SAS podrá actualizar, incorporar o retirar materiales de la Biblioteca en cualquier momento, con el propósito de mantener la pertinencia y calidad del contenido ofrecido, sin que ello constituya incumplimiento de los presentes Términos.
Queda expresamente prohibido descargar, reproducir, distribuir, transmitir, adaptar o explotar comercialmente los materiales de la Biblioteca por fuera de la plataforma, sin autorización escrita previa de Aptiva Labs SAS. Igualmente se prohíbe el uso de herramientas automatizadas, robots, scrapers o cualquier mecanismo análogo para extraer, copiar o sistematizar el contenido disponible. La suscripción a este servicio, tratándose de menores de edad, deberá ser adquirida y autorizada por el adulto responsable de la cuenta.
Artículo 6. Servicio de Evaluación de Inteligencia de Juego
La Evaluación de Inteligencia de Juego es un servicio de pago único con un valor de treinta dólares de los Estados Unidos de América (USD $30), mediante el cual el Usuario accede a una evaluación diagnóstica impulsada por tecnología de Inteligencia Artificial, orientada a medir el coeficiente intelectual táctico del jugador en doce (12) dimensiones cognitivas relacionadas con el béisbol. La evaluación se realiza a través de respuestas de voz del Usuario y genera un reporte personalizado adaptado a la posición de juego y la edad del jugador. El resultado de la evaluación puede incluir una certificación orientativa con validez informativa para scouts y academias, y se integra al perfil de la Hoja de Vida del Usuario dentro de la plataforma.
El pago único da derecho al Usuario a la realización de una (1) evaluación completa. El Usuario dispone de hasta treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de confirmación del pago para dar inicio a la evaluación. Una vez iniciada la evaluación, esta deberá completarse en la misma sesión, sin interrupciones. El reporte generado quedará disponible de manera permanente en el perfil del Usuario sin costo adicional, y podrá ser configurado por el Usuario como público, restringido o privado, según su preferencia. La realización de una nueva evaluación en períodos o temporadas posteriores requerirá un nuevo pago independiente.
Las grabaciones de voz capturadas durante la evaluación serán procesadas exclusivamente para los fines propios del análisis diagnóstico. Dichas grabaciones no serán almacenadas de forma permanente por Aptiva Labs SAS una vez procesada la respuesta del Usuario, salvo que el Usuario o su tutor, tratándose de menores de edad, otorguen autorización expresa en contrario. Los resultados generados por el sistema de Inteligencia Artificial tienen carácter diagnóstico y orientativo, y no constituyen una evaluación psicológica, neurológica ni médica realizada por un profesional certificado de la salud. En consecuencia, Aptiva Labs SAS no garantiza ningún resultado deportivo específico derivado de la evaluación, ni la aceptación del reporte por parte de ninguna academia, equipo, universidad u organización deportiva, cuya decisión permanece en todo caso bajo la autonomía exclusiva de dichas entidades.
Tratándose de Usuarios menores de dieciocho (18) años, la evaluación requiere el uso del micrófono del dispositivo, por lo que el padre, la madre o el tutor legal deberá autorizar expresamente la captura de la voz del menor antes del inicio de la prueba, desde la configuración de la cuenta familiar habilitada en la plataforma. La ausencia de dicha autorización impedirá técnicamente el inicio de la evaluación. Queda expresamente prohibido permitir que otra persona realice la evaluación suplantando la identidad del Usuario registrado, lo cual constituirá causal de nulidad del resultado y podrá derivar en la suspensión o cancelación definitiva de la cuenta, sin derecho a reembolso. El reporte generado no podrá ser reproducido, vendido, cedido ni explotado comercialmente por el Usuario frente a terceros.
Artículo 7. Pagos, precios y política de reembolsos
Todos los precios de los servicios de pago de Glovall están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen los costos asociados al acceso al servicio correspondiente. Aptiva Labs SAS podrá modificar los precios vigentes con un mínimo de treinta (30) días calendario de aviso previo, sin que dicho ajuste afecte las suscripciones o pagos únicos ya realizados y cuya vigencia se encuentre en curso al momento del cambio.
Los pagos se procesan a través de las pasarelas de pago habilitadas en la plataforma. Aptiva Labs SAS no almacena datos de tarjetas de crédito o débito; la gestión y custodia de dicha información es responsabilidad exclusiva del procesador de pagos vinculado. Todos los pagos realizados en el marco de los servicios de Glovall deben ser efectuados por personas mayores de edad, en los términos establecidos en el Artículo 3 del presente documento.
Respecto del servicio de Hoja de Vida Digital, al ser este de carácter gratuito, no aplica política de reembolso alguna. Respecto del servicio de Biblioteca, Aptiva Labs SAS otorgará reembolso completo del pago si el Usuario lo solicita dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la confirmación del pago y siempre que no haya accedido al contenido del servicio. Transcurrido dicho plazo o habiendo el Usuario accedido al contenido, no procederá reembolso, salvo que se acredite una falla técnica imputable exclusivamente a Aptiva Labs SAS que haya impedido el uso del servicio durante un período continuo superior a siete (7) días. Respecto del servicio de Evaluación de Inteligencia de Juego, Aptiva Labs SAS otorgará reembolso completo si el Usuario lo solicita dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la confirmación del pago y siempre que la evaluación no haya sido iniciada. Una vez iniciada la evaluación, no procederá reembolso bajo ninguna circunstancia. Las solicitudes de reembolso deberán presentarse mediante comunicación dirigida al correo electrónico info@aptivalabs.com, con indicación del nombre del Usuario, el correo registrado en la cuenta y los motivos de la solicitud.
Artículo 8. Privacidad y protección de datos personales
Aptiva Labs SAS, en su calidad de responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Glovall, cumple con las disposiciones de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen, así como con los principios derivados del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y de la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) de los Estados Unidos, en la medida en que dichas normativas resulten aplicables en función de la residencia o la edad del Usuario.
Los datos personales recopilados por Aptiva Labs SAS en el marco de los servicios de Glovall comprenden, entre otros, los datos de registro del Usuario (nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y país de residencia), los datos deportivos ingresados voluntariamente por el Usuario a través del perfil (academias, métricas, torneos y formación educativa), los datos de uso de la plataforma (navegación, progreso en la Biblioteca e historial de evaluaciones) y los datos de voz capturados durante la Evaluación de Inteligencia de Juego, los cuales son procesados en tiempo real y no son almacenados de manera permanente salvo autorización expresa del Usuario o su tutor.
Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines: prestar, mantener y mejorar los servicios disponibles en la plataforma; generar los reportes y métricas personalizadas asociadas a cada servicio; comunicar al Usuario las actualizaciones relevantes del servicio mediante el correo electrónico registrado; y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Aptiva Labs SAS no venderá ni cederá los datos personales de los Usuarios a terceros con fines comerciales o publicitarios. Tampoco compartirá dicha información con academias, scouts u organizaciones deportivas sin el consentimiento explícito y previo del Usuario o de su tutor, según corresponda.
El Usuario, o el adulto responsable en el caso de menores de edad, podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, portabilidad y revocación del consentimiento, mediante solicitud dirigida al correo electrónico info@aptivalabs.com. Aptiva Labs SAS dará trámite a dichas solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Artículo 9. Código de conducta y uso aceptable de la plataforma
El Usuario se compromete a hacer uso de Glovall y de todos sus servicios de manera responsable, honesta y respetuosa, en el marco del propósito deportivo y formativo que inspira la plataforma. En consecuencia, queda expresamente prohibido: publicar información falsa, engañosa o fabricada sobre el historial deportivo propio o de terceros; acosar, intimidar o proferir expresiones ofensivas, discriminatorias o violentas en contra de otros Usuarios o de cualquier persona a través de los canales de la plataforma; utilizar la plataforma para la realización de actividades ilícitas, incluyendo el fraude, la suplantación de identidad y el acceso no autorizado a cuentas ajenas; publicar contenido inapropiado, obsceno, ofensivo o ajeno al propósito deportivo de la plataforma; e intentar vulnerar, eludir o comprometer la seguridad, la infraestructura tecnológica o el código fuente de la plataforma.
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de conducta establecidas en el presente artículo facultará a Aptiva Labs SAS para aplicar, a su discreción y según la gravedad del caso, medidas que podrán incluir la suspensión temporal de la cuenta, la cancelación permanente de la cuenta sin derecho a reembolso por los servicios pagados, y el reporte de los hechos a las autoridades competentes cuando estos pudieran constituir conductas tipificadas como ilícitas por la legislación aplicable.
Artículo 10. Limitaciones de responsabilidad y ausencia de garantías
Aptiva Labs SAS pone a disposición de los Usuarios los servicios de Glovall en el estado en que se encuentran ("as is"), sin otorgar garantía alguna de disponibilidad ininterrumpida, libre de errores técnicos, o de idoneidad para un propósito particular distinto del expresamente descrito en los presentes Términos. Aptiva Labs SAS adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la continuidad del servicio, pero no asume responsabilidad por interrupciones derivadas de mantenimientos programados, fallos de terceros proveedores de infraestructura tecnológica, fuerza mayor o casos fortuitos.
Los resultados generados por el servicio de Evaluación de Inteligencia de Juego tienen un alcance exclusivamente diagnóstico y orientativo. Aptiva Labs SAS no garantiza que dichos resultados sean aceptados, valorados o tenidos en cuenta por ninguna academia, equipo, universidad u organización deportiva, cuyo criterio de selección y contratación es autónomo e independiente de los reportes generados por la plataforma. En ningún caso Aptiva Labs SAS será responsable por las decisiones adoptadas por terceros con base, parcial o total, en la información contenida en el perfil del jugador o en los resultados de la evaluación.
La responsabilidad máxima de Aptiva Labs SAS frente al Usuario por cualquier causa, ya sea contractual o extracontractual, estará en todo caso limitada al monto total efectivamente pagado por el Usuario a Aptiva Labs SAS durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores a la fecha en que se origine el reclamo correspondiente. Aptiva Labs SAS no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos atribuible a conductas del Usuario, ni por perjuicios derivados de la interrupción del acceso a los servicios por causas no imputables a Aptiva Labs SAS.
Artículo 11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, marcas, logotipos, diseños, software, algoritmos, bases de datos, textos, materiales de la Biblioteca y demás elementos que conforman la plataforma Glovall son propiedad exclusiva de Aptiva Labs SAS o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia y en los tratados internacionales suscritos por el país. El acceso a los servicios de Glovall no confiere al Usuario ningún derecho de propiedad ni licencia sobre dichos elementos, salvo el derecho de uso limitado, personal y no exclusivo que se deriva de la aceptación de los presentes Términos y que es necesario para el acceso y disfrute de los servicios contratados. El Usuario conserva la titularidad sobre la información deportiva y personal que ingrese voluntariamente en su perfil, otorgando a Aptiva Labs SAS una licencia no exclusiva para alojar, reproducir y mostrar dicho contenido dentro de la plataforma en los términos y con las restricciones de privacidad configuradas por el propio Usuario.
Artículo 12. Contacto, notificaciones y resolución de disputas
Para cualquier consulta, reclamo, solicitud de ejercicio de derechos, reporte de incidencias o comunicación relacionada con los presentes Términos y Condiciones o con los servicios de Glovall, el Usuario deberá dirigirse exclusivamente a Aptiva Labs SAS mediante el correo electrónico info@aptivalabs.com. Aptiva Labs SAS atenderá las comunicaciones recibidas en los plazos establecidos por la normativa aplicable según la naturaleza de cada solicitud.
En caso de surgir una controversia entre el Usuario y Aptiva Labs SAS con ocasión de la interpretación, ejecución, incumplimiento o terminación de los presentes Términos o de cualquiera de los servicios asociados, las partes se comprometen a intentar resolverla de manera directa y amistosa dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que la parte afectada notifique formalmente la existencia de la disputa a la otra parte. Si transcurrido dicho plazo no se hubiera alcanzado un acuerdo satisfactorio, la controversia será sometida a los jueces y tribunales competentes de la República de Colombia, de conformidad con la legislación vigente, renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
El presente documento ha sido redactado íntegramente en idioma español. En caso de existir una versión traducida a otro idioma por razones informativas, prevalecerá en todos los casos la versión en español ante cualquier discrepancia o conflicto interpretativo.