Política de Privacidad y Protección de Datos

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – APTIVA LABS SAS

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
APTIVA LABS SAS, sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia (en adelante, “LA EMPRESA”), con domicilio principal en Colombia, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados en el ejercicio de su objeto social y a través de sus plataformas digitales.

2. ALCANCE Y MARCO LEGAL
Esta política es aplicable a todos los datos personales de clientes, usuarios, proveedores, empleados y cualquier tercero que entregue su información a LA EMPRESA. Se rige bajo:

Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Colombia).

Estándares internacionales de privacidad como el RGPD (Europa) y CCPA (EE.UU.), garantizando la protección de datos en transferencias transfronterizas.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
LA EMPRESA tratará los datos personales para las siguientes finalidades generales:

Prestación de Servicios: Ejecución de la relación contractual, soporte técnico y mejora de la experiencia de usuario.

Desarrollo Tecnológico: Entrenamiento y optimización de modelos de Inteligencia Artificial y algoritmos de procesamiento de datos.

Comunicaciones: Envío de información administrativa, técnica, comercial y publicitaria.

Gestión Administrativa: Gestión de nómina, relación con proveedores y cumplimiento de obligaciones legales/contables.

Seguridad: Monitoreo de seguridad digital y prevención de fraude.

4. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES Y BIOMÉTRICOS
En cumplimiento de la ley, LA EMPRESA informa que el tratamiento de datos sensibles (como huellas, voz o imagen) es facultativo. No obstante, cuando el servicio tecnológico dependa del procesamiento de estos datos (ej. biometría de voz para IA), su entrega será necesaria para la prestación del servicio. LA EMPRESA garantiza que estos datos se tratarán con medidas de seguridad reforzadas y bajo principios de necesidad y proporcionalidad.

5. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD
Cuando LA EMPRESA trate datos de niños, niñas y adolescentes, lo hará asegurando el respeto a sus derechos fundamentales y el interés superior del menor. En estos casos, se requerirá la autorización del representante legal, garantizando el derecho del menor a ser escuchado.

6. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS
Para garantizar la operatividad de sus servicios, LA EMPRESA realiza transmisión de datos a terceros proveedores (servidores de almacenamiento, servicios de computación en la nube y APIs de procesamiento) ubicados principalmente en los Estados Unidos de América. LA EMPRESA se asegura de que estos proveedores cumplan con estándares internacionales de seguridad y privacidad equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación colombiana.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES (DERECHOS ARCO)
Todo titular de datos personales tratados por LA EMPRESA tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos o que induzcan a error.

Solicitar prueba de la autorización otorgada.

Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales.

Acceder gratuitamente a sus datos personales.

8. PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN Y RECLAMOS
Los titulares pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud al Oficial de Protección de Datos de Aptiva Labs SAS a través del correo: info@aptivalabs.com

Consultas: Serán atendidas en un término de diez (10) días hábiles.

Reclamos: Serán atendidos en un término de quince (15) días hábiles.

9. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
LA EMPRESA declara que cuenta con políticas de seguridad de la información y herramientas técnicas (cifrado, firewalls, control de acceso) para evitar el acceso no autorizado, pérdida o adulteración de los datos personales almacenados en sus bases de datos.

10. Cookies. Aptiva Labs utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento técnico de la plataforma y en Glovall, personalizar la experiencia de aprendizaje con IA y analizar el progreso de los jugadores en herramientas como el Baseball IQ y el Podcast de Situaciones. Al navegar en nuestro ecosistema, aceptas el uso de cookies para optimizar la visibilidad del talento, gestionar tu trayectoria deportiva de forma íntegra y permitir que nuestro sistema RAG procese documentos seleccionados en tu propio idioma. Puedes configurar tus preferencias o retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.